FAQs
Welcome to our FAQ, we are so happy to have you here and as a client.
We have tried to answer the most common questions.
Shipping & Returns
Hier findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
Wir liefern so schnell wie möglich. Der Versand innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 10 bis 12 Werktage.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir bieten auch internationalen Versand an. Gib uns einfach deinen Standort an, und wir informieren dich über Kosten und Lieferzeiten.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, sind Rückgaben in der Regel nicht möglich. Sollte jedoch etwas nicht stimmen, melde dich bitte bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Bestellungen
Below are some of the common questions about orders
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst deine Bestellung direkt über unsere Website mit dem Konfigurator aufgeben oder eine individuelle Anfrage über unser Anfrageformular senden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kleine Änderungen sind eventuell kurz nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir prüfen können, was machbar ist.
Wie weiss ich, ob meine Bestellung angekommen ist?
Sobald deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da wir individuell anfertigen und direkt nach deiner Bestellung mit der Produktion starten, ist eine Stornierung nach der Bestellung nicht mehr möglich.
Produkte
Hier beantworten wir häufige Fragen rund um unsere Produkte
Welche Materialien verwendet ihr für eure Produkte?
Wir verwenden lediglich hochwertige, langlebige Materialien, die sowohl funktional als auch optisch überzeugen.
Kann ich eine bestimmte Grösse oder Form anfragen?
Ja, unsere Produkte sind vollständig individualisierbar. Teile uns einfach deine Wunschmasse oder dein Design mit.
Sind eure Produkte sicher für den Einsatz zu Hause oder in öffentlichen Räumen?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen hohen Sicherheitsstandards und sind CE-zertifiziert. Sie eignen sich für den Innen- und Ausseneinsatz.
Wie reinige und pflege ich das Produkt richtig?
Mit jeder Bestellung liefern wir Pflegehinweise mit. In den meisten Fällen reicht ein weiches, trockenes Tuch.