Conditions d’utilisation
Domaine d'application
Les CGV s'appliquent à toutes les prestations fournies par Neonwerk GmbH.
s'appliquent dès la conclusion d'un contrat. Les livraisons,
prestations et offres de Neonwerk GmbH ont lieu exclusivement
sur la base de ces CGV, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau.
ne sont pas confirmées.
s'appliquent dès la conclusion d'un contrat. Les livraisons,
prestations et offres de Neonwerk GmbH ont lieu exclusivement
sur la base de ces CGV, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau.
ne sont pas confirmées.
Généralités
Il est important pour nous de toujours satisfaire au mieux tous nos clients.
nous servir au mieux. Nos conditions générales de vente en font partie. Nous livrons
uniquement des produits neufs, dans leur emballage d'origine et de la plus haute qualité.
de haute qualité. En envoyant une commande, le client accepte les CGV.
accepte expressément les CGV. Toutes les commandes sont fermes.
Le contrat est conclu par le fait que nous acceptons l'offre faite par la commande du client.
l'offre de contrat faite par le client par une confirmation de commande automatique
confirmation de commande. Cette confirmation de commande contient les
contenu essentiel de la commande et est envoyée par e-mail.
Si vous avez des questions concernant nos conditions de vente, vous pouvez vous adresser à
n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@neonwerk.ch.
nous servir au mieux. Nos conditions générales de vente en font partie. Nous livrons
uniquement des produits neufs, dans leur emballage d'origine et de la plus haute qualité.
de haute qualité. En envoyant une commande, le client accepte les CGV.
accepte expressément les CGV. Toutes les commandes sont fermes.
Le contrat est conclu par le fait que nous acceptons l'offre faite par la commande du client.
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Protection des données
Nous, Neonwerk GmbH, prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.
En règle générale, l'utilisation de notre site web est possible sans indication de données personnelles. Dans la mesure où des données personnelles (par exemple nom, adresse ou adresses e-mail) sont collectées sur notre site, cela se fait toujours sur une base volontaire. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord explicite.
Nous utilisons sur notre site web le pixel Facebook, le pixel Tiktok et GoogleAnalytics afin d'analyser et d'améliorer la fonctionnalité et le trafic de notre site web. Des données telles que les adresses IP, les informations du navigateur ou le temps passé sur nos pages sont saisies. Ces données sont enregistrées et analysées par Facebook, Tiktok et Google Analytics. Veuillez lire les déclarations de confidentialité de Facebook, Tiktok et Google Analytics pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de protection des données.
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Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
Nous espérons que cette déclaration de protection des données vous a donné un aperçu complet de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous avez d'autres questions ou remarques, nous nous tenons à votre disposition.
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Offres / devis
Toutes les offres sont sans engagement et sont établies au meilleur prix possible. Les offres sont valables 30 jours à compter de leur présentation et ne sont plus valables au-delà de ce délai.
Livraison et prix
Pour les commandes nationales, Neonwerk GmbH livre en règle générale par la poste suisse. Les envois internationaux peuvent être traités par différents coursiers. Pour les articles volumineux, des envois par coursier sont également possibles en Suisse.
Comme nous souhaitons toujours vous offrir le meilleur prix possible pour nos produits, il peut arriver que les prix de certains produits changent entre-temps. En règle générale, le prix facturé est celui qui figure sur notre site Internet ou sur l'offre que nous avons établie au moment de la commande.
Comme nous souhaitons toujours vous offrir le meilleur prix possible pour nos produits, il peut arriver que les prix de certains produits changent entre-temps. En règle générale, le prix facturé est celui qui figure sur notre site Internet ou sur l'offre que nous avons établie au moment de la commande.
Conditions de livraison
Les articles livrables immédiatement sont remis à notre transporteur le jour même ou le jour ouvrable suivant la commande, en fonction de la date de réception de la commande. Pour les commandes spécifiques (Custom Signs), le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables, sauf indication contraire. Un retard de livraison ne donne jamais lieu à une réduction du prix de vente. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de commandes mixtes, nous ne pouvons pas garantir une livraison simultanée des articles. Afin de livrer la marchandise le plus rapidement possible, nous procédons à des livraisons partielles. Cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Neonwerk GmbH se réserve le droit de bloquer les clients qui refusent la marchandise.
Le client est lui-même responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'indication d'adresse erronée, tous les frais sont à la charge du destinataire, sans exception.
En cas de commandes mixtes, nous ne pouvons pas garantir une livraison simultanée des articles. Afin de livrer la marchandise le plus rapidement possible, nous procédons à des livraisons partielles. Cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
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Modalités de paiement
Pour les commandes dans notre boutique en ligne, tu peux utiliser les modes de paiement indiqués. Certains modes de paiement peuvent éventuellement entraîner des frais supplémentaires.
Neonwerk GmbH se réserve le droit de bloquer l'accès à ses clients en cas de refus de paiement.
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Reprise/échange
En règle générale, les retours sont exclus.
Les réclamations concernant les défauts de la marchandise peuvent être formulées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Si l'examen de la marchandise défectueuse révèle que les défauts sont dus à un comportement fautif de l'acheteur (p. ex. endommagement dû à une manipulation inappropriée),aucun échange n'est possible.
Un échange n'est possible qu'en cas d'erreur de livraison ou de défaut de fabrication. Les retours doivent être accompagnés de la facture ou du bon de livraison, faute de quoi le traitement ne sera pas possible. Tout dommage survenu pendant le transport doit nous être signalé dans les 48 heures, faute de quoi le droit à un remplacement gratuit s'éteint.
Le droit de retour ne s'applique qu'aux produits qui ne sont pas expressément exclus d'une reprise.
La reprise d'une fabrication spécifique au client (Custom Signs) est exclue.
Les réclamations concernant les défauts de la marchandise peuvent être formulées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Si l'examen de la marchandise défectueuse révèle que les défauts sont dus à un comportement fautif de l'acheteur (p. ex. endommagement dû à une manipulation inappropriée),aucun échange n'est possible.
Un échange n'est possible qu'en cas d'erreur de livraison ou de défaut de fabrication. Les retours doivent être accompagnés de la facture ou du bon de livraison, faute de quoi le traitement ne sera pas possible. Tout dommage survenu pendant le transport doit nous être signalé dans les 48 heures, faute de quoi le droit à un remplacement gratuit s'éteint.
Le droit de retour ne s'applique qu'aux produits qui ne sont pas expressément exclus d'une reprise.
La reprise d'une fabrication spécifique au client (Custom Signs) est exclue.
Légères différences de modèle
Il peut arriver que le design de certains articles soit légèrement modifié. NeonwerkGmbH ne peut naturellement pas assumer de responsabilité pour de telles modifications de la part des fabricants et des fournisseurs.
Manipulation
Neonwerk GmbH décline toute responsabilité en cas d'erreur de comportement du client lors de la manipulation des articles livrés.
Garantie
Tous les Neon Signs bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison de la commande. En cas de montage non conforme des Neon Signs ou d'ouverture du boîtier, la garantie est annulée.
En cas de recours à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@neonwerk.ch en nous indiquant le numéro de commande.
En cas de recours à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@neonwerk.ch en nous indiquant le numéro de commande.
Lieu de juridiction
Notre activité commerciale est basée sur le droit suisse. Le lieu de juridiction est Frauenfeld.
Responsabilité
Neonwerk GmbH décline toute responsabilité pour les produits vendus et livrés dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Mentions légales
Les CGV ont été traduites en français à l'aide d'un traducteur automatique, mais c'est le texte juridique original en allemand qui fait foi.