Nos panneaux de signature sont généralement livrés à notre transporteur le même jour ou le jour ouvrable suivant la passation de la commande. Pour les panneaux personnalisés, le délai de livraison est généralement de 10 à 12 jours ouvrables , sauf indication contraire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi . Vous pouvez également voir où se trouve votre commande dans votre compte client.

Nos enseignes au néon sont sûres à utiliser et il n’y a aucun risque de choc électrique tant qu’elles sont utilisées correctement. Toutes nos enseignes lumineuses sont certifiées CE et sont conformes aux normes européennes applicables à la sécurité des produits électriques. De plus, nos enseignes au néon sont soumises à des contrôles de qualité stricts pour garantir qu'elles répondent aux normes les plus élevées.

Afin d'installer votre enseigne lumineuse en toute sécurité et facilement, nous fournissons à chaque commande une notice produit contenant toutes les informations et instructions nécessaires. Vous y trouverez des instructions étape par étape pour installer votre enseigne au néon , y compris des informations sur les outils requis et les connexions électriques. Si vous avez encore des questions sur l'installation, vous pouvez contacter notre service client à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.

Oui , nous accordons une garantie de 2 ans sur nos enseignes lumineuses à compter de la date d'achat . Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux pouvant survenir lors d'une utilisation normale du produit. Veuillez noter que les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une négligence ne sont pas couverts par la garantie. Si vous avez des questions sur la couverture de garantie ou si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à info@neonwerk.ch

En raison de la nature personnalisée de nos enseignes au néon, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de défaut de fabrication ou si le produit diffère des spécifications commandées. Dans un tel cas, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions organiser une livraison de remplacement dans les plus brefs délais .